網(wǎng)站設(shè)計師具備什么樣的態(tài)度與客戶進行交流

發(fā)表時間：2014-03-27

網(wǎng)站設(shè)計師們想要在每一次與客戶的互動中都得到正面的反饋嗎?金華微網(wǎng)站開發(fā)認(rèn)為可以做到以下幾件事，從而增大得到正面反饋的機會。當(dāng)然沒有人可以保證每一次都百分之百地滿足客戶所有需求和期望，但我們可以向正確的方向邁進。我們可以從盡量負(fù)起更多的責(zé)任開始，借此留繪客戶一個負(fù)責(zé)任的正面印象。

首先，網(wǎng)站設(shè)計師們的態(tài)度一定要比較友好，這樣做是不言而喻的，但是我們也應(yīng)該從另外一個角度來看待這個問題，我們要知道我們與客戶的交流大部分都是在網(wǎng)上進行交流的，我們需要記住，通過網(wǎng)絡(luò)媒介，由于缺乏面對面的交流，無法準(zhǔn)確傳達有些語氣和意圖。那么，從頭到尾再讀一遍聊天記錄，找出那些有可能比較負(fù)面的信息。我們總是需要留意在那些看起來不太重要的時刻留給別人什么樣的印象。就像前面提到的，顧客體驗的影響會在事情結(jié)束后很長時間一直都存在。

其次，我們應(yīng)該具有很大的耐心，請記住，客戶可能在你的領(lǐng)域沒有跟你一樣的專業(yè)水準(zhǔn)。他們提出的問題可能不太明確，他們的反饋可能也沒有你所期望的那么有建設(shè)性?？梢該Q位思考一下，如果你希望他們一直跟上你的進度，那就請盡量耐心一些。即使耐心不是你的強項，客戶也想要感覺到你在認(rèn)真聽取和考慮他們的建議。如果因為他們不能夠用你的專業(yè)語言跟你交流就停止與他們交流，或者因為他們知道的沒有你多而蔑視他們的反饋，那么所傷害的將是你的事業(yè)，而不只是客戶的情感。

最后，我們應(yīng)該經(jīng)常與客戶進行溝通。另一件讓客戶沮喪的事是，當(dāng)他們最需要你的時候，卻聯(lián)系不上你。作為自由職業(yè)者，我們?yōu)楣ぷ鞯膹椥院涂梢宰杂芍涞臅r間而感到自豪。但是我們也必須尊重客戶的工作時間，并且保證在這些時間內(nèi)，客戶可以隨時聯(lián)系到我們，以便他們能在來往互動的交談中與我們分享他們的想法，討論項目的進度。如果沒有進一步的解釋，單邊的交流可能很容易會被誤讀，也會耽誤客戶項目階段性目標(biāo)的實現(xiàn)。

網(wǎng)站設(shè)計師具備什么樣的態(tài)度與客戶進行交流

隨機推薦查看更多

14

揭秘阿里企業(yè)郵箱的獨特魅力，桑橋網(wǎng)絡(luò)助您迎新春優(yōu)惠升級！

04

輕松開通、購買、續(xù)費阿里云企業(yè)郵箱，桑橋網(wǎng)絡(luò)助您更優(yōu)惠更專業(yè)

16

強烈推薦阿里企業(yè)郵箱：更低價格，更優(yōu)體驗，輕松遷移！

21

貼心之舉：論騰訊企業(yè)郵箱的售后服務(wù)

03

騰訊企業(yè)郵箱升級必須五個賬號嗎騰訊企業(yè)郵箱可以只升級一個賬號嗎？

10

杭州騰訊企業(yè)郵箱好用嗎？真實情況如何

網(wǎng)站設(shè)計師具備什么樣的態(tài)度與客戶進行交流

隨機推薦查看更多

14

揭秘阿里企業(yè)郵箱的獨特魅力，桑橋網(wǎng)絡(luò)助您迎新春優(yōu)惠升級！

04

輕松開通、購買、續(xù)費阿里云企業(yè)郵箱，桑橋網(wǎng)絡(luò)助您更優(yōu)惠更專業(yè)

16

強烈推薦阿里企業(yè)郵箱：更低價格，更優(yōu)體驗，輕松遷移！

21

貼心之舉：論騰訊企業(yè)郵箱的售后服務(wù)

03

騰訊企業(yè)郵箱升級必須五個賬號嗎 騰訊企業(yè)郵箱可以只升級一個賬號嗎？

10

杭州騰訊企業(yè)郵箱好用嗎？真實情況如何

揭秘阿里企業(yè)郵箱的獨特魅力，桑橋網(wǎng)絡(luò)助您迎新春優(yōu)惠升級！

輕松開通、購買、續(xù)費阿里云企業(yè)郵箱，桑橋網(wǎng)絡(luò)助您更優(yōu)惠更專業(yè)

強烈推薦阿里企業(yè)郵箱：更低價格，更優(yōu)體驗，輕松遷移！

騰訊企業(yè)郵箱升級必須五個賬號嗎騰訊企業(yè)郵箱可以只升級一個賬號嗎？