讓客戶參與網(wǎng)站設計過程,確保項目順利完成
?
當
金華微網(wǎng)站開發(fā)的網(wǎng)站設計師們走出會議室,欣然前往預定地點簽署合同時,胃里一陣不舒服的感覺告訴你,你可能會遇見項目另外的合伙人。無論如何,你都試圖保持樂觀,然后你一頭扎入了設計過程中。幾乎與此同時,你接到客戶的電話,他詢問是否可以參觀什么。你向他解釋,現(xiàn)在還為時過早,你還沒有準備好呈現(xiàn)任何東西。客戶的聲音聽起來很失望,但還是聽從了你的建議。不久之后,你準備好了呈現(xiàn)給他的最終作品,并對此非常滿意。雖然預算稍微超出了一點,但是你認為非常值得。最終的設計易于使用,并將成為一個很棒的網(wǎng)站。但是當客戶看到最終設計的時候,他完全被嚇壞了。在他看來,你完全忽略了要點。設計成果與他的市場定位沖突,并且沒有找準賣點。同時,他堅信他的供應商厭惡這樣的設計,盡管供應商并不是他的最終用戶,他還是堅信他們的看法舉足輕重。
?
?
?
?
?
?
在緊張的電話會議之后,你感到士氣低落,但最終還是達成了妥協(xié),希望這樣能使客戶高興起來。事后,你疑惑當初是否應該向客戶展示你最初的部分想法和草圖?;蛟S,一開始你就應該首先展示你的線框圖。經(jīng)過一番折騰和妥協(xié),你再次準備提交成果給客戶。客戶非常高興,因為他認為新的設計是在朝著正確的方向發(fā)展。然后,他還是有一些顧慮。對于初學者而言,他不得不滾屏才能看到大部分內(nèi)容,而邊欄則被設計了一些空白。他告訴你應該將重要內(nèi)容移動到這些被浪費的空白上來。此外,考慮到他的目標用戶群是年輕的男性,他覺得配色方案過于柔美了,因此他建議你更換為藍色。最終,當客戶感到滿意的時候,你卻感到設計已經(jīng)被徹底毀了。你覺得似乎他代替了你,在做你該做的事情。他指示讓你這樣移動、那樣更改顏色,使你感到自己已經(jīng)被降級為一名操作員。鑒于這一點,你確信用戶是不會欣賞這樣的設計的,但是你現(xiàn)在唯一想做的就是希望他趕快簽署設計。無論在任何階段,你都應當詢問客戶為何他要求做這些更改。如果你贊同了他的想法,你就有機會能夠解釋像素的概念或者建議改變顏色。
?