針對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中的用戶體驗(yàn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)們分為兩種意見，有的認(rèn)為用戶體驗(yàn)是非常重要的，有的則認(rèn)為使用用戶體驗(yàn)其實(shí)不妥當(dāng)?shù)模驗(yàn)橛脩趔w驗(yàn)是無(wú)法設(shè)計(jì)出來(lái)的。金華微信網(wǎng)站開發(fā)的工程師比較認(rèn)同后者的觀點(diǎn)。

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?????? 首先，我們是無(wú)法設(shè)計(jì)客戶的，用戶千差萬(wàn)別。有人能夠很容易地使用網(wǎng)站來(lái)滿足自己的需要，而有些人就不能。產(chǎn)品所提供的刺激性也取決于用戶使用類似產(chǎn)品的經(jīng)歷。他們會(huì)比較不同網(wǎng)站，產(chǎn)生不同的預(yù)期。此外，他們的目標(biāo)不盡相同，所以使用方法也不完全一致。想一想，評(píng)價(jià)餐館的食物和服務(wù)時(shí)，你肯定會(huì)把這家餐館的體驗(yàn)與你曾去過(guò)的其他餐館進(jìn)行比較。之前去過(guò)的餐館形成了你的經(jīng)歷，而你的同伴則會(huì)把它與他們之前的經(jīng)歷相比較，當(dāng)然會(huì)與你的有所不同。軟件、網(wǎng)站和應(yīng)用也是一樣，啟發(fā)性在這一點(diǎn)上尤為突出，因?yàn)槊總€(gè)用戶都有其獨(dú)特的人生閱歷和記憶。

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?????? 其次，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師們無(wú)法設(shè)計(jì)環(huán)境，用戶體驗(yàn)還取決于產(chǎn)品的使用環(huán)境，而使用環(huán)境是無(wú)法設(shè)計(jì)的。它能夠決定產(chǎn)品為何被使用，也可以形成用戶預(yù)期。有時(shí)，你或許可以探索下WordPress的豐富功能，并加以利用：而有時(shí)這些相同的功能或許把事情變得更復(fù)雜了。有時(shí)，你會(huì)覺得MailChimp猴子告訴你“某個(gè)地方現(xiàn)在是五點(diǎn)鐘”很好玩，但有時(shí)，因?yàn)槟愕氖褂梅绞阶兞?，你就?huì)覺得這猴子讓人無(wú)語(yǔ)而厭煩。此外，用戶體驗(yàn)隨時(shí)問(wèn)而改變。用戶第一次嘗試某個(gè)應(yīng)用時(shí)或許會(huì)對(duì)此感到疑惑，用戶體驗(yàn)變得有些負(fù)面。但隨后，當(dāng)人們習(xí)慣了它，發(fā)現(xiàn)它所蘊(yùn)含的豐富功能及潛力并了解了如何操作之后，他們可能會(huì)逐漸對(duì)它形成情感依賴，體驗(yàn)會(huì)逐漸變得越來(lái)越積極。

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?????? 很多設(shè)計(jì)師稱自己為“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”，它所透露出的信息是，這位設(shè)計(jì)師對(duì)自己的能力極為自信，也顯示出用戶體驗(yàn)是可以被設(shè)計(jì)的。但如上面所解釋的，我們無(wú)法做到這一點(diǎn)，但反之，我們可以為了用戶體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。我們可以設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)，而在設(shè)計(jì)過(guò)程中謹(jǐn)記我們所期望達(dá)到的用戶體驗(yàn)。然而這并無(wú)法保證我們的產(chǎn)品在用戶那里可以產(chǎn)生我們所期待的體驗(yàn)。我們無(wú)法決定用戶預(yù)期，亦無(wú)法決定他們的使用環(huán)境。